Страновое исследование клиентского опыта банков Казахстана. Сопоставляет качество взаимодействия и выявляет направления развития обслуживания и отношений с клиентами.
Метод
Исследование клиентских сценариев и структурированная оценка взаимодействия с клиентом.
Атрибуция
Исследовательская программа Senteo по клиентскому опыту.
Читать исследование
Материал доступен в закрытой версии. Публикационный статус и состав требуют отдельной проверки.
Открыть отчёт целиком ↗