Альфа-Банк (Россия)
Альфа-Банк (Россия) — трансформация «Альфа 3.0»
Трансформация «Альфа 3.0»: связь стратегии банка с бизнес-моделью, долгосрочными клиентскими отношениями и системой реализации изменений.
Алексей Веретенов
Проекты и кейсы
Опыт стратегии, корпоративного управления и трансформации банков, финансовых компаний и межотраслевых групп. В каждом кейсе — задача, роль, решения и результат.
Избранное
Избранное
Click
Click — стратегия и трансформация клиентоцентричной бизнес-модели
Стратегия трансформации Click: развитие клиентоцентричной бизнес-модели, сервисного предложения и источников роста с сопровождением реализации.
Банк ЦентрКредит + Альфа-Банк Казахстан
Банк ЦентрКредит + Альфа-Банк Казахстан — интеграция
Интеграция Банк ЦентрКредит и Альфа-Банк Казахстан: создание единого банка и реализация стратегии в условиях слияния.
Все проекты
Альфа-Банк (Россия)
Альфа-Банк (Россия) — субсегментация
Субсегментация клиентской базы для более адресных предложений и развития клиентской и коммерческой модели банка.
Альфа-Банк (Беларусь)
Альфа-Банк (Беларусь) — стратегия и цифровая трансформация
Стратегия и цифровая трансформация банка: развитие клиентской и продуктовой модели, технологий, корпоративной культуры и системы управления.
Альфа-Банк (Украина)
Альфа-Банк (Украина) — стратегия и клиентоцентричная модель
Стратегия розничного бизнеса и развитие клиентоцентричной модели банка, связывающей предложения с потребностями и отношениями клиентов.
Ак Барс Банк и группа
Ак Барс Банк и группа — комплексная трансформация
Комплексная трансформация банка и группы: согласование стратегического видения и изменение бизнес-модели от клиентских функций до внутренних операций.
ПФПГ / Урал ФД («Клюква»)
ПФПГ / Урал ФД («Клюква») — банк и телеком
Полномасштабная трансформация Урал ФД и развитие межотраслевой модели группы на стыке банковских и телекоммуникационных сервисов.
BNP Paribas
BNP Paribas — сегментная модель для головного офиса и международной группы
Единая сегментная и клиентская модель для BNP Paribas с адаптацией к рынкам присутствия международной группы.
УкрСиббанк / BNP Paribas
УкрСиббанк / BNP Paribas — интеграция и daily banking
Интеграция и трансформация банковской модели: развитие повседневных финансовых сервисов, оптимизация сети и работа с корпоративной культурой.
Росбанк / Société Générale Vostok
Росбанк / Société Générale Vostok — интеграция и клиентская стратегия
Клиентская стратегия и развитие повседневных банковских сервисов с согласованием решений с головным офисом и сопровождением реализации.
Citibank / Citigroup
Citibank / Citigroup — дистрибуционная модель
Разработка дистрибуционной модели банка и подхода к развитию каналов взаимодействия с клиентами.
Mastercard
Mastercard — daily banking и транзакционная активность
Развитие повседневных банковских сервисов и транзакционной активности клиентских баз банков на нескольких рынках СНГ.
Ардшинбанк
Ардшинбанк — субсегментация
Субсегментация клиентской базы как основа развития клиентской и коммерческой модели Ардшинбанк.
Америабанк
Америабанк — data-driven стратегия и сегментация
Клиентская аналитика, сегментация и стратегия на основе данных для персонализации предложений и поиска новых источников дохода банка.
Асакабанк
Асакабанк — диагностика точек роста для стратегии
Стратегическая диагностика бизнеса и систематизация точек роста для формирования стратегии банка.
Элдик Банк
Элдик Банк — диагностика и портфель инициатив
Комплексная диагностика Элдик Банк и группы, выявление зон роста и разработка портфеля инициатив с планом реализации.
Элдик Банк / группа
Элдик Банк / группа — стратегия финансово-технологической группы
Стратегия финансово-технологической группы: согласование развития Элдик Банк, Beeline Кыргызстан и связанных бизнесов, синергий и международных инициатив.
Элдик Банк
Элдик Банк — привлечение международного финансирования
Стратегическое направление международного финансирования: подготовка банка к выходу на рынок капитала и поддержка инициатив развития группы.
Beeline Кыргызстан
Beeline Кыргызстан — стратегия и интеграция в группу
Стратегия Beeline Кыргызстан и согласование телекоммуникационного бизнеса с банковским направлением и общей моделью развития группы.
Nikoil Bank / TBC
Nikoil Bank / TBC — стратегия и проработка интеграции
Стратегия и клиентоцентричная модель Nikoil Bank с проработкой возможного интеграционного сценария с TBC.
KWIKPAY
KWIKPAY — советник акционера
Консультирование акционера KWIKPAY по стратегии, партнёрствам и международному масштабированию платёжной платформы.
360 Federal Credit Union
360 Federal Credit Union — трансформация и эффективность
Клиентоцентричная трансформация кредитного союза: развитие клиентской, продуктовой и организационной модели и повышение эффективности.
Clearing House Bank
Clearing House Bank — диагностика и стратегия
Диагностика банковского бизнеса и разработка стратегических приоритетов с учётом целей акционеров.
Demir Bank
Demir Bank — диагностика роста, стратегия и бюджет
Стратегическая диагностика и системный поиск точек роста бизнеса с подготовкой стратегического плана и бюджета.
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Азиатско-Тихоокеанский Банк — диагностика клиентской модели
Диагностика клиентской модели банка, выявление точек роста и направлений перехода к клиентоцентричному бизнесу.
ФИА-Банк
ФИА-Банк — стратегия и трансформация розничного бизнеса
Повышение стоимости банка через стратегию и трансформацию розничного бизнеса.
БелВЭБ / группа
БелВЭБ / группа — стратегия экосистемы
Стратегия экосистемы группы и развитие бизнес-модели, основанной на долгосрочных отношениях с клиентами.
BNP Paribas / Bank of the West
BNP Paribas / Bank of the West — discovery для стратегии
Стратегическая диагностика Bank of the West как основа выбора приоритетов развития банковского бизнеса.
Петрокоммерц Банк
Петрокоммерц Банк — стратегия и система исполнения
Разработка стратегии банка и системы её исполнения: перевод стратегических приоритетов в программу реализации.
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк — стратегические проекты совместно с PwC
Стратегические проекты и сессии для Промсвязьбанка: практика Senteo совместно с PwC.
ПСБ
ПСБ — экосистема сервисов для продавцов маркетплейсов
Экосистема банковских и небанковских сервисов для продавцов маркетплейсов, включая функциональность интернет- и мобильного банка.
ПСБ
ПСБ — единая технологическая платформа
Развитие единой технологической платформы для сквозных цифровых процессов и взаимодействия с корпоративными клиентами.
ВТБ
ВТБ — системное развитие клиентского опыта в сети
Системное развитие клиентского опыта в банковской сети и повышение качества взаимодействия с клиентами.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ — CX-стратегия
Разработка стратегии клиентского опыта для Банк ЗЕНИТ.
РосЕвроБанк
РосЕвроБанк — discovery, стратегия и стратегические сессии
Диагностика точек роста, разработка стратегии банка и проработка управленческих решений на стратегических сессиях.
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк — штатные роли, интеграция и CRM
Развитие телемаркетинга, прямых продаж и CRM в штатных управленческих ролях, с интеграцией клиентских процессов и команд.
Импэксбанк
Импэксбанк — штатная работа и единая Siebel CRM
Внедрение единой Siebel CRM для объединения клиентских процессов подразделений банка.
FINCA Bank
FINCA Bank — клиентская модель и быстрые изменения
Трансформация клиентской модели FINCA Bank через практические изменения клиентского опыта и операционной эффективности.
Бай-Тушум
Бай-Тушум — стратегические инициативы и рост прибыли
Разработка и запуск стратегических инициатив в продуктовой модели, дистрибуции, клиентских отношениях и корпоративной культуре банка.
НОМОС-Банк
НОМОС-Банк — сеть и реализация стратегических инициатив
Развитие банковской сети и передача управленческой команде практик реализации стратегических инициатив.
ФК «Открытие»
ФК «Открытие» — продажи и CRM
Развитие продаж и CRM на основе оценки «кошелька клиента» и приоритетов работы с клиентами с высокой доходностью на капитал с учётом риска.
Юнистрим
Юнистрим — стратегия развития платёжного бизнеса
Разработка стратегии развития международного бизнеса денежных переводов и финансовых сервисов.
Банк топ-5 Казахстана
Банк топ-5 Казахстана — макроэкономическая база стратегии
Макроэкономический анализ для согласования стратегии, бюджета, риск-аппетита и фондирования банка с рыночными сценариями.
Alsep
Alsep — стратегия финтеха и система внедрения
Стратегия финтех-платформы Alsep и система реализации на 18 месяцев с проработкой ключевых ограничений и возможностей роста.
Связной
Связной — розничная сеть и запуск банковской модели
Развитие покупательского опыта розничной сети и подготовка предложения и процессов для запуска банковского бизнеса.
ANIF
ANIF — инвестиционная стратегия и развитие институтов
Инвестиционная стратегия ANIF, развитие портфеля инициатив, международных партнёрств и институтов соинвестирования в Армении.
ARFI
ARFI — краудфандинговая инвестиционная платформа
Развитие инвестиционной платформы ARFI: стратегия, корпоративное управление и взаимодействие с инвесторами.
East Capital
East Capital — развитие портфельных банков
Развитие портфельных банков совместно с East Capital через стратегию, совершенствование бизнес-моделей и работу над стоимостью бизнеса.
EMC
EMC — стратегия роста и международное развитие
Стратегия роста медицинской группы EMC: развитие клиентской модели, новых продуктов, партнёрств и международных направлений.
EMC × T-Private (Т-Банк)
EMC × T-Private (Т-Банк) — финансово-медицинское партнёрство
Межотраслевое партнёрство EMC и Т-Банк: совместное финансово-медицинское предложение для премиальных клиентов банка.
МЕДСИ
МЕДСИ — клиентская модель, подписки и Premium
Трансформация медицинской бизнес-модели: долгосрочные клиентские отношения, подписочные сервисы, комплексные решения и МЕДСИ Premium.
Медскан
Медскан — создание и передача цифрового канала
Remix Media создала, развила и передала медицинской сети цифровой канал как самостоятельный актив.
СИБУР
СИБУР — гейтовая модель и проектная трансформация
Опыт команды Senteo: поэтапное управление проектами и проектная трансформация для реализации изменений в промышленной компании.
Северсталь
Северсталь — продуктово-предпринимательская модель
Опыт команды Senteo: запуск и масштабирование продуктово-предпринимательского подхода в функциях и производствах промышленной компании.
Росатом
Росатом — Data Science и продуктовые инициативы
Личные и командные проекты: стратегические сессии, работа с данными и модель продуктовых инициатив в Росатоме.
ЧТПЗ / ChelPipe
ЧТПЗ / ChelPipe — клиентская и коммерческая трансформация
Клиентская и коммерческая трансформация промышленной компании с развитием долгосрочных отношений с корпоративными заказчиками.
МегаФон
МегаФон — клиентская модель и трансформация
Трансформация клиентской модели оператора связи через технологии, новые предложения, корпоративную культуру и клиентский опыт.
Атлант-М
Атлант-М — клиентоцентричная трансформация автодилерской группы
Клиентоцентричная трансформация автодилерской группы и развитие процессов продаж и сервиса.
IKEA
IKEA — мероприятия по клиентскому опыту
Подготовка и проведение мероприятий по клиентскому опыту для российского бизнеса IKEA.
Интер РАО
Интер РАО — воркшопы по трансформации
Практические воркшопы по трансформации для команды энергетической группы Интер РАО.
Издательство «Просвещение»
Издательство «Просвещение» — диагностика и стратегия обучения
Диагностика системы обучения и разработка стратегии её развития для издательства «Просвещение».
Retail UA
Retail UA — клиентоориентированная стратегия страховщика
Разработка и сопровождение внедрения клиентоцентричной стратегии для страховой компании Retail UA в Украине.
Утконос
Утконос — логистика, клиентская модель и стратегия
Диагностика клиентской модели и логистики Утконос, поиск точек роста и разработка стратегических приоритетов интернет-ритейлера.
21vek.by / «21 век»
21vek.by / «21 век» — диагностика роста
Системный поиск точек роста 21vek.by в Беларуси и проработка управленческих приоритетов на стратегических сессиях.
Ювелирочка
Ювелирочка — CRM и гибридные каналы продаж
Развитие клиентской модели Ювелирочка: диагностика точек роста, CRM и сочетание цифровых и физических каналов продаж.
Росинтер Ресторанс Холдинг
Росинтер Ресторанс Холдинг — CX и стратегия
Диагностика клиентского опыта, стратегия и разработка новых концепций для мультибрендовой ресторанной группы Росинтер.
АСИ
АСИ — модель инновационной открытости крупных компаний
Разработка для АСИ модели инновационной открытости крупных компаний, объединяющей технологии, управление, процессы и людей.
Министерство юстиции Грузии
Министерство юстиции Грузии — сервис «единого окна»
Опыт команды Senteo: концепция обслуживания граждан в Доме юстиции Грузии с объединением услуг разных ведомств по принципу «единого окна».
Карта жителя Татарстана
Карта жителя Татарстана — единая сервисная экосистема
Карта жителя Татарстана — одно из направлений трансформации Ак Барс Банка: единая экосистема государственных, социальных и финансовых сервисов.
Министерство финансов РФ
Министерство финансов РФ — финансовая грамотность населения
Разработка решений для стратегии повышения финансовой грамотности населения в рамках проектного направления Министерства финансов РФ.
ФРИИ
ФРИИ — акселерация и международное развитие проектов
Поддержка акселерации, системного развития и выхода проектов ФРИИ на международные рынки.
СКОЛКОВО
СКОЛКОВО — цифровая трансформация экспортёров и Global Shift
Разработка и проведение модулей СКОЛКОВО для экспортёров и программы Global Shift: трансформация бизнес-моделей, международное развитие и модели дистрибуции.
UNLV
UNLV — финансовая грамотность и личные финансы
Обучение управлению личными финансами для студентов University of Nevada, Las Vegas в партнёрстве Dreamspace Community и UNLV.
Техноэкономика
Техноэкономика — рабочая группа по стратегической повестке РФ
Работа в экспертной группе по включению техноэкономики в стратегическую повестку России.
ESG-проекты
ESG-проекты — рейтинги и доступ к финансированию
ESG-консультирование компаний в СНГ и на международных рынках: подготовка к рейтинговой оценке, инвестиционная привлекательность и доступ к финансированию.
X8Team
X8Team — инвестиции, развитие и выход
Создание и инвестиционное развитие X8Team — группы технологических и операционных бизнесов для маркетплейсов, с последующим выходом через продажу доли.
TandemSeller
TandemSeller — технологический партнёр маркетплейсов
Инвестиционное развитие TandemSeller в составе X8Team: сервисная и технологическая поддержка запуска и роста магазинов на маркетплейсах.
Pandora 10
Pandora 10 — аналитика маркетплейсов и выход
Развитие аналитической платформы Pandora 10, интеграция с экосистемой маркетплейсов и инвестиционный выход через продажу доли.
Remix Media
Remix Media — создание медиабизнеса и выход в СНГ
Запуск Remix Media, развитие операционной модели медиакомпании и выход на рынки СНГ в составе Interise Group.
Sensory Lab
Sensory Lab — нейросенсорные исследования
Инвестиционное развитие Sensory Lab — направления нейросенсорных исследований и их применения в бизнес-проектах Interise Group.
CoinPlace
CoinPlace — инвестиции в токенизацию и криптоинфраструктуру
Инвестиции в CoinPlace и развитие платформы токенизации и криптоинфраструктуры на рынках Китая и России.
МА-пицца
МА-пицца — инвестиции, франшиза и продажа
Инвестиционное развитие сети МА-пицца, построение франшизной модели и последующий выход из ресторанного бизнеса.
Dreamspace Community
Dreamspace Community — личные финансы и финансовое просвещение
Развитие сервиса финансового планирования Dreamspace Community в США и партнёрств с корпоративными, государственными и образовательными организациями.
Menchie’s Frozen Yogurt
Menchie’s Frozen Yogurt — развитие пяти ресторанов
Партнёрское развитие пяти ресторанов Menchie’s Frozen Yogurt в США.
EVV Beta
EVV Beta — Revenue Leakage и доходность банков
Развитие совместно с EVV Beta проектов по выявлению потерь дохода и повышению доходности банков в СНГ и Канаде.
SAP
SAP — партнёрство по CRM и клиентскому опыту
Развитие партнёрства с SAP в США и России, объединяющего CRM-технологии и методологию управления клиентским опытом.
SkyBranch
SkyBranch — создание B2B-контакт-центра
Создание и развитие SkyBranch — аутсорсингового B2B-контакт-центра.
Vizuators
Vizuators — BI и сквозная аналитика
Развитие Vizuators — направления Interise Group по сквозной BI-аналитике, управленческим панелям и решениям на основе данных.
Interise Group
Interise Group — создание и развитие группы компаний
Создание и развитие Interise Group: стратегия группы, запуск новых направлений, партнёрства и инвестиции в реализацию системных изменений бизнеса.
Global Customer Choice Index (GCCI)
Global Customer Choice Index (GCCI) — исследования клиентского опыта
Проект: сравнивать клиентский опыт и предпосылки выбора финансовых институтов, выявлять возможности развития продаж и отношений с клиентами.
Международный банк и платёжная система
Международный банк и платёжная система — корпоративное управление
Стратегия, корпоративное управление и международное развитие единой банковской и платёжной структуры на уровне совета директоров.
Евросеть
Евросеть — ранний операционный управленческий опыт
Операционное управление торговой точкой Евросеть: продажи, команда и ежедневная работа розничного бизнеса.
Customer Experience Culture Index (CXCI)
Customer Experience Culture Index (CXCI) — культура клиентского опыта
Разработка и проведение CXCI — сравнительного исследования культуры клиентского опыта в банках России, Беларуси и Украины.
Customer Experience Index (CEI)
Customer Experience Index (CEI) — международные исследования клиентского опыта
Международная исследовательская практика CEI: сравнительная оценка клиентского опыта в Европе, СНГ и Турции, включая проекты для клиентов из США.
TBC
TBC — Go Global и международное развитие
Стратегическая проработка международного развития TBC: выбор новых рынков и адаптация клиентской бизнес-модели к местным условиям.
TBC Bank (Грузия)
TBC Bank (Грузия) — трансформация корпоративного банка в розничный
Опыт команды Senteo: трансформация TBC Bank в Грузии от преимущественно корпоративного банка к розничной модели, включая предложения, дистрибуцию, культуру и коммуникации.
Банк в Казахстане
Банк в Казахстане — постсделочная интеграция и стратегия развития
Постсделочная интеграция банка в Казахстане после приобретения международным инвестором и проработка стратегии дальнейшего развития бизнеса.
ANIF / AYG-1
ANIF / AYG-1 — солнечная электростанция 200 МВт
Инвестиционный портфель ANIF: инвестиционный проект ANIF с Masdar (ОАЭ) по строительству солнечной электростанции AYG-1 мощностью 200 МВт.
ANIF / Fly Arna
ANIF / Fly Arna — запуск национальной авиакомпании
Инвестиционный портфель ANIF: совместный инвестиционный проект ANIF и Air Arabia по созданию национального бюджетного авиаперевозчика Армении.
ANIF / «Предприниматель + Государство»
ANIF / «Предприниматель + Государство» — антикризисный фонд
Инвестиционный портфель ANIF: aNIF сформировал инструмент прямых инвестиций для софинансирования частных компаний после пандемии.
ANIF / Global Connect
ANIF / Global Connect — развитие международной логистики
Инвестиционный портфель ANIF: инвестиция ANIF в грузоперевозчика Global Connect для роста собственного автопарка и расширения международных маршрутов.
ANIF / Apaga Projects
ANIF / Apaga Projects — туризм и региональная инфраструктура
Инвестиционный портфель ANIF: aNIF инвестировал в Apaga Resort и Yell Extreme Park в регионе Тавуш для развития туристической инфраструктуры.
ANIF / From Seed to Farm
ANIF / From Seed to Farm — интеграция агропроизводства
Инвестиционный портфель ANIF: совместная компания ANIF и Yeremyan Projects создала производственную базу кормов для животноводческого и ресторанного бизнеса группы.
ANIF / Hard Rock Cafe Yerevan
ANIF / Hard Rock Cafe Yerevan — международная франшиза
Инвестиционный портфель ANIF: совместное инвестирование ANIF в запуск международной ресторанной франшизы Hard Rock Cafe в Ереване.
ANIF / Clinic of Modern Surgery
ANIF / Clinic of Modern Surgery — инвестиции в медицинскую инфраструктуру
Инвестиционный портфель ANIF: инвестиционный проект антикризисного фонда ANIF с частной клиникой Clinic of Modern Surgery для расширения площадей и спектра медицинских услуг.
ANIF / EU-Armenia SME Fund
ANIF / EU-Armenia SME Fund — капитал для частных компаний
Инвестиционный портфель ANIF: инвестиция ANIF в фонд Amber Capital Armenia вместе с европейскими институциональными инвесторами.
ANIF / Solis
ANIF / Solis — солнечная энергетика через EU-Armenia SME Fund
Инвестиционный портфель ANIF: портфельная компания EU-Armenia SME Fund, в котором ANIF выступал одним из инвесторов. Проект: солнечная электростанция Solis мощностью 4 МВт.
ANIF / SIS Natural
ANIF / SIS Natural — международный рост пищевого производителя
Инвестиционный портфель ANIF: портфельная компания EU-Armenia SME Fund: производитель соков и продуктов питания под брендами Yan и SIS.
ANIF / Enteria
ANIF / Enteria — солнечная электростанция 2 МВт
Инвестиционный портфель ANIF: инвестиция фонда EU-Armenia SME Fund в проект солнечной электростанции Enteria в регионе Гегаркуник.
ANIF / ACX
ANIF / ACX — цифровые активы и технологические компетенции
Инвестиционный портфель ANIF: портфельная инвестиция EU-Armenia SME Fund в ACX — технологического поставщика услуг для индустрии цифровых активов.
ANIF / IM TOON
ANIF / IM TOON — концепция модульного жилья
Инвестиционный портфель ANIF: проект ANIF по разработке концепции энергоэффективного модульного жилья с национальными архитектурными элементами.
ANIF / Trade Promotion
ANIF / Trade Promotion — обучение экспортёров и международный рост
Проект: развить компетенции собственников и руководителей в международном масштабировании, бизнес-моделях и дистрибуции.
ANIF / Инвестиционный климат
ANIF / Инвестиционный климат — корпоративное право и ГЧП
Инвестиционный портфель ANIF: aNIF участвовал в подготовке изменений корпоративного законодательства и регулирования государственно-частных партнёрств в Армении.
UBPAY
UBPAY — запуск, стратегия и международная экспансия
Помощь в запуске платёжного бизнеса в Армении, разработка стратегии и поддержка международной экспансии.
QNB Bank A.Ş.
QNB Bank A.Ş. — discovery бизнеса и модель зрелости
Диагностика бизнеса QNB Bank A.Ş. в Турции и разработка модели зрелости для системной оценки развития банка.
Finik
Finik — платежи и международное развитие
Стратегическое партнёрство по выходу кыргызстанского платёжного проекта на рынки Узбекистана, Индонезии, Сингапура, Китая и стран СНГ.
ФК «Открытие»
ФК «Открытие» — стратегия и интеграция факторингового бизнеса
Объединение факторинговых компаний и развитие единой бизнес-модели, продуктового предложения и каналов продаж.
Банк в Казахстане
Банк в Казахстане — развитие корпоративного бизнеса и CIB
Развитие модели привлечения, кредитования и обслуживания среднего и крупного корпоративного бизнеса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк — развитие среднего корпоративного бизнеса
Запуск и развитие бизнес-линии для среднего корпоративного сегмента: привлечение, продукты и обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк — цифровые продукты, данные и клиентские операции
Практика команды в цифровых сервисах, клиентских операциях, аналитике данных и продуктах для бизнеса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк — технологическая инфраструктура и среда разработки
Проектная практика по развитию технологической инфраструктуры и среды разработки банка.
Надра-Банк
Надра-Банк — трансформация клиентской и бизнес-модели
Трансформация розничного бизнеса, малого бизнеса и private banking: продукты, сеть и клиентский опыт.
Билайн Россия
Билайн Россия — финансовые сервисы и межотраслевое развитие
Проектная практика на стыке телекоммуникаций, банковских и платёжных сервисов.
Telefónica
Telefónica — клиентские каналы и цифровые коммуникации
Разработка клиентского пути и модели обслуживания с интеграцией технологий и коммуникаций.
Торговый центр «Времена Года»
Торговый центр «Времена Года» — клиентский опыт
Развитие клиентской среды торгового центра: общественные пространства, навигация и коммуникации.
IBM
IBM — концепция банка будущего
Разработка концепции банковского пространства, соединяющей клиентский опыт и технологии.
По этому запросу материалов не найдено.